Tilauksen toimitus

Käytämme kaikissa Protocachen lähetyksissä Postia. Postin palvelut kattavat koko Suomen ja ovat perillä yleensä muutamassa päivässä. Tarkista täältä Toimitusehdot.

1. Tilaa tuote maksamalla se ja määrittele lähetysosoite

2. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi

3. Odota, että Posti toimittaa sen

4. Hae lähetys, tai vastaanota se kotiovellesi.

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus

Meillä asiointi on riskitöntä – tuotteilla on aina 14 päivän palautusoikeus. Lue lisää Toimitusehdoista.

Huomaa kuitenkin nämä!

  • Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja täydellisinä (kaikki osat, kuitti ja takuutodistus mukana).
  • Tuotteen voi avata ja kokeilla normaalilla tavalla – pelkkä pakkauksen avaaminen tai toimivuuden tarkistus ei poista palautusoikeutta.
  • Jos tuote vahingoittuu sinusta riippumattomista syistä, sinulla säilyy oikeus palautukseen.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen rahat palautetaan sinulle lain määräämässä ajassa.

Jos et löydä etsimääsi palautusohjeista, ota rohkeasti yhteyttä Protocachen asiakaspalveluun – autamme mielellämme!

Usein kysytyt

Kuinka pitkään kestää, että tilaukseni toimitetaan?

Toimitusajan pituuteen vaikuttavat valittu toimitustapa, toimitusosoite ja tuotteiden saatavuus. Yleensä toimitus tapahtuu parissa päivässä, kun tuotetta on heti saatavilla. Suomessa toimitus kestää yleensä muutaman arkipäivän.

Voinko sopia lähetyksen toimitusajan kuljetusyhtiön kanssa?

Ei, tällä hetkellä et voi sopia toimitusajasta etukäteen kuljetusyhtiön kanssa, koska lähetämme kaikki tuotteet kirjetavarana.

Voinko sopia tilauksen toimitusajasta Protocachen kanssa?

Et, tällä hetkellä toimitusaikaa ei voi sopia, sillä emme ole sopineet siitä kuljetusyhtiöiden kanssa.

En saanut tilaukseni kaikkia tuotteita, mitä teen?

Jos kaikki paketit on lähetysseurannan mukaan toimitettu, mutta jokin tuote puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme tilanteen.

Toimitatteko tilauksia ulkomaille?

Emme valitettavasti toimita kuluttaja-asiakkaiden tilauksia ulkomaille.