Tietosuojaseloste - Protocache

Päivitetty: 20.09.2025

Yleistä

Protocache verkkokauppaa ylläpitää Puida Oy. Puida on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn.

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä.
Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Protocachen palveluita.

Keräämiämme tietoja käytetään:

– Hyvän asiakassuhteen hoitamiseen

– Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen

– Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen

– Helpottamaan ja turvaamaan palvelun toimiminen

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Puida Oy (y-tunnus: 2918901-1)

Ruopankatu 2 B 5
15100 LAHTI
FINLAND

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä sähköpostilla: support@protocache.com

Mitä tietoja minusta kerätään?

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunniKäyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot

– nimi

– henkilötunnus (asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä)

– osoite, puhelin, sähköpostiosoite

– passitiedot/tullin vaatimat tiedot (tilattaessa tuotteita tai palveluita verottomana Suomen ulkopuolelta)

– maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset sekä muut laskutustiedot

– sijaintitiedot, joita käytetään toimitusajan arviointiin (asiakkaan suostumuksella)

– Facebook tai Google -kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite ja varmenne

Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot

– ostohistoria

– toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa sekä toimitusosoite

– tuotearvostelut

– verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot

– tuotesuositus- ja muut sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Protocachesta verkon kautta.

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta. Ilmoitamme kolmansilta osapuolilta saamistamme henkilötiedoista tietosuoja-asetuksen määräysten mukaisesti viimeistään kuukauden sisällä henkilötietojen vastaanotosta.

Mihin henkilötietojani käytetään?

– asiakkuuden ylläpitämiseen ja paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

– tilausten toimitukseen, käsittelyyn sekä arkistointiin

– Puidan ja Protocachen verkkokaupan toiminnan ja palveluiden kehittämiseen

– asiakaskokemuksen parantamiseen

– analytiikkaan

– henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen

– väärinkäytösten estämiseksi

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Puidan väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen, kuitenkin lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Rekisterin suojauksen ja säilytyksen periaatteet

Protocachen verkkokaupan manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa. ATK:lla käsiteltävät tiedot on tallennettu tietojärjestelmään. Järjestelmän tietoihin pääsevät ja niitä käyttävät vain ne rekisterinpitäjä henkilöt, joilla työnsä puolesta on niihin oikeus. Tietojen lainmukainen käsittely varmistetaan tietojen luokittelulla ja tietoaineistojen käsittelysääntöjen mukaisella toimintatavalla. Rekisteristä otetaan säännöllisesti varmuuskopiot.

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain Puidan omilla työntekijöillä, jotka on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita. Kaikkien kumppaneiden kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännös asettamat vaatimukset.

Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Tietojen käsittelystä vastaa:

Puida Oy (Y-tunnus 2918901-1)

Ruopankatu 2 B 5, 15100 LAHTI

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Jotakin tietoja voimme säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa, tällöin kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. Poisto on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle muun muassa
seuraavasti:

-kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
-kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
-järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
-riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Millaisia oikeuksia minulla on?

-rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä jäljennös

-pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista

-tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Valitusoikeus?

Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos koet, että rikomme henkilötietojasi käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Ohjeet valituksen tekemiseen:
https://tietosuoja.fi/yhteystiedot

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Voit koska tahansa lopettaa asiakuuden ja pyytää poistamaan omat tietosi. Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa, tällöin kielto tulee tehdä
kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. Poisto on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.

Lisäksi jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomioithan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön sähköpostitse support@protocache.com

Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta voimme todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esim. luotot) tai oikeus.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaisille: http://www.tietosuoja.fi/fi/

Luovutammeko henkilötietojasi kolmansille osapuolille?

Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppaniemme kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinostavia tuotteita ja tarjouksia. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me pystymme yhdistämään käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimeesi.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöstä myös asiakasta, mikäli se on lain puitteissa sallittua.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

– analytiikka- ja tilastointikumppaneille
– tuotesuositus- ja personointikumppaneille
– sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut viikkokirjeet

– selaushistoriaan perustuvan viestinnän tai tuotearvostelupyynnöt
– SMS-kumppanille, mikäli tekstiviestien lähetys on sallittu
– Kuljetusliikkeelle, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin, matkahuoltoon tai perille asti
– maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
– luoton myöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
– tuotteen toimittajalle, sähköisiä lisenssejä tai suoratoimitustuotteita tilattaessa
– osalle huoltoyhtiöistä välitetään tilaukseen liittyviä tietoja huollon yhteydessä
– tullille, tuotteita verottomana ostettaessa
– perintäyhtiölle, laskujen eräännyttyä ja siirtyessä perintään

Puida Oy huolehtii tietoja siirrättäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n Tietosuoja-asetusten mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinona ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet.

Tilini hallinta

Asiakas voi rajata omien tietojen luovuttamista markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin kirjautumalla verkkokaupassa omalle käyttäjätilille omilla asiakastunnuksillaan.

Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa.

Evästeet ja selailun seuranta

Voimme kerätä käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden (”cookies”) ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston, avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet. Kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä käyttäjän päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa palveluissamme tilastoidakseen eri sivustojen
kävijämääriä. Kolmansilla osapuolilla tarkoitetaan ulkopuolisia tahoja, kuten mittaus- ja seurantapalveluiden tarjoajia.

Palvelumme voivat myös sisältää linkkejä muihin sivustoihin ja yhteisöpalveluihin, mutta emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen yksityisyydensuojakäytännöistä tai sisällöistä. Suosittelemme tutustumaan näiden palveluiden yksityisyydensuojaa koskeviin ehtoihin.